Reklamaster

Бурсон-Мастеллер в своем последнем исследовании выявил, что лишь 15% из 500 крупнейших промышленных компаний в США общаются со своими клиентами через блоги. Это число оказалось значительно меньше, чем я ожидал. С другой стороны, это не стало большим сюрпризом, если рассматривать весь бизнес в целом. Не смотря на то, что любой бизнес, имеющий присутствие в мировой паутине должен заниматься блоггингом, подавляющее большинство компаний этого не делает.

Вот самые распространенные отговорки, с объяснением, почему эти отговорки не состоятельны.

1. Мы не можем себе позволить установить блог.

Учитывая, что Wordpress абсолютно бесплатное приложение, это объяснение не правдоподобно. Конечно, вы можете захотеть адаптировать тему на базе Wordpress, за что придется доплатить дизайнеру, но, на самом деле, если у вас не выделен на это бюджет, всегда можно выбрать один из тысяч шаблонов. Более того, если вы или кто-либо в вашей компании имеет, хотя бы базовые навыки дизайна, он сможет с легкостью оформить заголовки, сноски и все остальное.

Не нравится Wordpress? Как альтернативный вариант, можно использовать Movable Type, у которого тоже есть бесплатная версия для ведения блога.

Итак, если цена – это единственная причина, по которой вы не ведете блог, то у вас нет причин не вести блог, ну если только бесплатно, для вас слишком дорого.

1. Нам нечего сказать.

Вы продаете товар или услугу? Если ответ – да, есть ли у вас промо-брошюры или буклеты на вашем сайте? Тогда вам есть что сказать. Даже у интернет магазинов найдется масса тем для постов в своем блоге.

Вот только несколько примеров.

Новости в вашей сфере деятельности. Добавьте свои комментарии, чтобы контент стал уникальным.

Выскажете свое мнение по поводу новостей и событий, касающихся вашей сферы.

Анонсируйте новый продукт и/или специальное предложение.

Проведите глубокий обзор продукции.

Приведите комментарии и отзывы своих клиентов.

Создайте пост вопросов на самые распространенные вопросы клиентов.

Публикуйте новости компании. Чем более личными они будут, тем лучше.

Я бы мог продолжать и дальше, если бы мог позволить себе потратить на это весь день. Я думаю, вы поняли, что нет никакой разницы чем именно вы занимаетесь, вам всегда есть что написать на корпоративном блоге.

1. У нас нет человека, который мог бы писать для нас.

Хорошо, я готов принять это. У вас может быть маленькая компания с горсткой сотрудников, ни один из которых не будет обладать писательскими навыками. Означает ли это, что вы просто сдадитесь и будете избегать блогосферу?

Что происходит, если вам нужно починить компьютер, или в вашем офисе выходит из строя кондиционер, или ломается копировальный аппарат или что-то еще из миллиарда примеров? Вы просто игнорируете проблему или все-таки звоните специалисту? Я рискну предположить, что большинство обратится к специалисту, ну если вы не один из самоделкинов.

Если у вас нет таланта писателя – обратитесь к профессионалу. Всегда найдется тысяча фрилансеров, готовых вести ваш блог на постоянных основах, причем стоимость их услуг будет варьироваться от крайне высокой до очень и очень низкой. Очевидно, что чем выше качество вам требуется, тем выше будет цена. Хотя даже имея скромный бюджет, вы легко найдете приемлемое сочетание цены и качества.

4. Мы боимся.

Я часто слышу эту отговорку. Компании боятся, что их клиенты начнут общаться между собой или, что еще хуже непосредственно с ними. Это основная причина, по которой многие компании не заводят свой блог, и многие не разрешают оставлять комментарии. Ущербность этого объяснения в том, что ваши клиенты уже общаются между собой, так почему бы не поучаствовать в беседе.

Активный блог с открытыми комментариями позволит вам перейти от монолога к диалогу. В современном интернет мире покупателям хочется взаимодействовать с компаниями, выбирать с кем вести свои дела. Они могут оставлять свои отзывы, предлагать как улучшить качество продукции или услуг, запрашивать дополнительную информацию или даже критиковать вас.

Основная идея состоит в том, что блог с открытыми комментариями позволит клиентам взаимодействовать с вами и наоборот. Это становится особо важным в связи с ростом значимости управления онлайн репутацией.

Если вы не позволяете клиентам общаться на своем блоге, который вы можете контролировать, они могут найти другое место, которое вы не только не сможете контролировать, но даже не будете иметь возможность ответить.

==============

Собственно перед вами наиболее часто встречающиеся отговорки, с которыми я сталкивался, когда предлагал своим клиентам войти в блогосферу. Буду рад услышать ваши комментарии и истории из практики корпоративного блоггинга.

Оригинал. Перевод: Руденко Виталий. Редактор: Усатый Станислав